游乐场工作人员的服务态度有多重要？
2017-07-07
儿童游乐设备场所是最近几年比较吸引投资者的一个项目，这是因为随着人们生活水平的提高，很多家长都比较愿意带孩子去这些场所增加感情，还可以启发孩子的心智。相信很多人都接触过儿童游乐设备场所的工作人员吧，对他们的待人接物都留下了印象， 下面让我们河南游乐设备厂的张浩详细介绍一下儿童游乐设备工作人员的服务礼貌语言。
（1）语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。
（2）讲普通话，能用外语为外宾服务。
（3）应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼游客。
（4）服务时要有“五声”。宾客到来时有问候声，遇到宾客时有招呼声，得到协助时有致谢声麻烦宾客时有致歉声，宾客离开游乐设施时有道别声。
（5）服务时杜绝使用“四语”。杜绝使用不尊重宾客的蔑视 语，缺乏耐心的烦躁语，自以为是的否定语和刁难他人的斗气语。
（6）十字文明用语。全国推行的十字文明用语为“您好”“请”“谢谢”“对不起 ”“再见”。
上述内容对接受培训的人员来说是应知应会内容。在进行考核时，既要考核理论内容，又要考核实际操作。两者都达到要求，再实习一段时间，经由市级特种设备监察机构颁发特种设备作业人员上岗证后，才能正式上岗操作。
一、游乐设施常见故障
1、突然停机 2、机械断裂 3、高空坠落。
二、故障产生的原因及预防
游乐设施多由几个系统组合而成，故障产生的原因很复杂，大多是由维修保养不当或不及时造成。因此，故障的预防重在加强日常的维护保养，并定期进行检验检测。
三、应急要点
1、在游玩过程中出现身体不适、感到难以承受时应及时大声提醒工作人员停机。
2、出现非正常情况停机时，千万不要轻易乱动和自己解除安全装置，应保持镇静，听从工作人员指挥，等待救援。
四、专家提示
1、游客游玩时首先要认真阅读《游客须知》，听从工作人员讲解，掌握游玩要点，高血压、心脏病等人员不要游玩与自己身体不适应的项目。带领未成年人游玩时起好监护作用。
2、任何游乐设施都有相应的安全保护装置，出现设备故障时，保持镇定、听从指挥，等待救援是游客的最佳选择，可以降低事故的严重程度，甚至避免人身伤害事故的发生。